Sede:
Samsung Electronics Co., Ltd.
Empleados:
14,000
Enlace:
https://www.samsung.com/us/
Productos y servicios:
Lavadoras
«Durante alrededor de 40 años, Samsung ha seguido ampliando sus operaciones de manera ininterrumpida en Estados Unidos, creando en consecuencia miles de puestos de trabajo e invirtiendo miles de millones de dólares en la creación de instalaciones de fabricación punteras, en investigación y en desarrollo. Con esta inversión, Samsung reafirma su compromiso de ampliar sus operaciones en Estados Unidos y afianza su vínculo con los consumidores, los ingenieros y los innovadores estadounidenses que impulsan las tendencias globales en la electrónica de consumo».
Tim Baxter, anterior presidente y director ejecutivo de Samsung Electronics America, 2017
Historia
Fundada en 1969 y con casi medio millón de empleados en todo el mundo, Samsung ha transformado el mundo de los televisores, los smartphones, los dispositivos portátiles, las cámaras, los electrodomésticos digitales y los sistemas en red, entre otros. Durante alrededor de 40 años, la filial de Samsung Electronics en Estados Unidos (Samsung Electronics America) ha seguido ampliando su alcance de manera ininterrumpida en Estados Unidos, creando miles de puestos de trabajo cualificados e invirtiendo en la creación de instalaciones de fabricación punteras.
Caso práctico
En 2017, Samsung anunció sus nuevas y vanguardistas instalaciones de fabricación de electrodomésticos en el condado de Newberry, Carolina del Sur, con una inversión inicial de 380 millones de dólares y la creación de casi 1.000 puestos de trabajo. Samsung se especializa en la producción de una amplia variedad de dispositivos electrónicos de consumo e industriales, incluidos electrodomésticos, dispositivos multimedia digitales, semiconductores, chips de memoria y sistemas integrados.
Un año más tarde, Samsung dio a conocer su plan de abrir un centro de atención al cliente puntero en el condado de Greenville. Asociándose con Alorica, una de las plataformas para las interacciones con los clientes más importantes del mundo, el nuevo centro de atención al cliente conectado suma otros 400 nuevos empleos en la región. Estas nuevas instalaciones forman parte de los continuos esfuerzos de Samsung por ofrecer una atención al cliente excepcional en más puntos de contacto en Estados Unidos y asegura la presencia de los sistemas de atención críticos a medida que los clientes se decantan por la conectividad integrada entre los productos y los servicios de Samsung. Estas incluirán dos centros de formación avanzados para los agentes in situ, un muestrario de los últimos productos de Samsung en todas las categorías, una zona segura de atención por videocharla y un laboratorio vivo conectado con productos de Samsung y competidores.
Foco en la comunidad
En Carolina del Sur viven más de 80.000 veteranos, y a medida que la presencia de Samsung se hace más fuerte en el estado, la empresa centra sus esfuerzos en retribuir a aquellos que dieron tanto por los demás, incluyendo:
- Brindando apoyo a Harvest Hope a entregar alimentos de larga conservación a veteranos locales;
- La asociación con la división del condado de Newberry de American Legion para ser anfitrión en el reparto de comida por el Día del Veterano a los veteranos locales y sus familias, y
- Con la inversión de efectivo y de equipamiento por valor de medio millón de dólares para la Fisher House Foundation para equipar sus instalaciones.